RESI & RIMBORSI

Il cliente ha a disposizione 90 giorni dalla data di consegna per restituire i prodotti, utilizzando a scelta una delle due possibilità:

1. Chiamando il proprio referente commerciale, che provvederà a compilare e inoltrare la richiesta
2. Compilando il modulo di Richiesta Resi, nella sezione assistenza clienti del sito, all’indirizzo https://www.maxigroup.com/assistenza/

Non saranno accettati prodotti che sono stati usati, alterati, danneggiati.
Maxigroup si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare la restituzione di prodotti che non soddisfano i requisiti di reso.
Non è possibile restituire prodotti che riportino una personalizzazione del cliente, come il proprio logo o qualsiasi altro riferimento, colore, scritta richieste dal cliente. Non è inoltre possibile restituire i “prodotti su ordinazione”, ossia quei prodotti che non rientrano nel listino standard di Maxigroup e non hanno giacenze presso i depositi di Maxigroup ma che è possibile appunto acquistare su ordinazione.
E’ possibile restituire gli articoli acquistati sia online sia attraverso la vendita diretta dei commerciali Maxigroup.

Istruzioni per la restituzione dei prodotti

Compila il form “Richiesta di resi” all’indirizzo https://www.maxigroup.com/assistenza/ e invialo
oppure chiama il tuo referente commerciale.

In entrambi i casi il tuo referente commerciale passerà a visionare gli articoli da restituire.
Una volta visionati compilerà un modulo e successivamente un nostro incaricato passerà a ritirare i prodotti lasciandoti una ricevuta.

Dal momento che i prodotti sono arrivati nei nostri depositi riceveranno una ispezione di qualità, superata la quale verranno accettati come resi da Maxigroup ed emessa una nota di credito di pari valore dei prodotti restituiti, da scalare sui successivi pagamenti o come credito sugli acquisti successivi.
In genere, le note di credito vengono elaborate approssimativamente entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento in magazzino. Tuttavia, durante i saldi e i periodi promozionali, l’elaborazione potrebbe richiedere tempi più lunghi del solito.

Maxigroup non si assume alcuna responsabilità per il rimborso o il risarcimento nel caso in cui il pacco contenente un reso venga perso, rubato, gestito male o danneggiato (i) prima dell’accettazione da parte del nostro personale di magazzino.

Fai riferimento ai nostri Termini e condizioni per maggiori informazioni.